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| 顾客价值战略与企业竞争优势 | |
| 引用本文： | 袁庆林,何小明.顾客价值战略与企业竞争优势[J].商场现代化,2005(36):64-66. |
| 作者姓名： | 袁庆林 何小明 |
| 作者单位： | 赣南师范学院 |
| 摘 要： | 在企业踏上科技快车道的今天,顾客对于产品和服务的期望越来越高,顾客购买商品的主要驱动力是看商品给他带来的价值大小.因此,企业只有在设计、生产和提供产品时以市场为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续的竞争优势.本文从竞争优势的涵义及来源着手,分析了顾客价值对竞争优势的贡献,以及如何通过实行顾客价值战略以提升企业竞争优势. |
| 关 键 词： | 顾客让渡价值 顾客价值战略 竞争优势 |
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