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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
试论供应链环境下供应商管理中的转换成本
作者姓名:
梁建
作者单位:
南京工程学院经济管理学院 江苏南京211167
摘 要:
当前对转换成本的研究主要是从供应商的角度, 研究如何通过适度控制转换成本, 达到同顾客建立和维系长期的关系, 从而有效地挽留顾客, 提高顾客忠诚度的目的。然而从消费者的角度, 特别是在当前供应链环境下, 在供应商的转换过程中所产生的转换成本, 以前的文献均未对此进行论述, 而这些转换成本在企业的实际经营过程当中, 严重地影响着企业供应商关系管理的决策。本文正是从顾客的角度, 探讨在供应链环境下, 供应商的关系管理当中所存在的转换成本的成因、构成及其特点。
关 键 词:
转换成本
供应商关系管理
供应链管理
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