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| 基层办税服务厅在优化税收服务工作中存在的问题及对策 | |
| 作者姓名： | 龚克华 郝金海 陈亮 |
| 作者单位： | 湖北省荆门市掇刀区国税局 |
| 摘 要： | 目前，影响办税服务厅办税服务厅在优化税收服务工作中服务水平的原因主要有以下几个方面：1、人员素质与当前国税工作要求不相适应。从国税系统推行“一站式”服务以来，纳税人到国税机关办理的涉税事项，都是在办税服务厅统一受理。这就对办税服务厅丁作人员的素质提出了更高、更严的要求。掇刀区国家税务局2008年1至5月因办税员操作错误造成无法更改的错误数据共有370余条，可前台修改或需提交省局运维平台后台修改的错误信息30余条，占了掇刀区国税局全部错误数据的近45％。这就导致了可修改的错误信息进行第二次采集和录入、修改， |
| 关 键 词： | 税收服务工作 办税服务厅 优化 “一站式”服务 人员素质 错误数据 错误信息 国家税务局 |
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