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| 建设客户导向的企业文化 | |
| 引用本文： | 王恩东.建设客户导向的企业文化[J].中国经济周刊,2004(41):39-39. |
| 作者姓名： | 王恩东 |
| 作者单位： | 浪潮集团 高级副总裁 |
| 摘 要： | 在激烈的市场竞争中,没有人怀疑客户导向对企业发展的重要性,很多企业也都提出要以客户为导向。然而环顾市场就会发现,在很多情况下,客户导向仅仅是被作为一种口号提出,真正能做到客户导向的企业少之又少。 为什么会出现这种情况呢?原因不外乎三种:第一种是因为对“客户导向”缺乏深入和透彻的理解,在这种情况下,要做到客户导向便无从谈起;第二种原因 |
| 关 键 词： | 客户导向 企业文化 客户需求 企业制度 |
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