王海军:精益人力运营管理 助力行业转型升级

<正>物业管理行业的机遇与挑战下,物业服务企业借助互联网+浪潮转型升级已成为常态,但无论对未来憧憬多么美妙,只有做好当下物业管理的本质工作,才能在当下的变革时代守住现有资源、创造未来价值。为此,本刊记者特针对当下物业管理与互联网结合的一些根本问题,对天津融商科技有限公司王海军总经理进行了专访,以期为物业管理行业发展提供更多来自互联网企业方面的专业建议。记者:在物业服务企业的成本结构中,人力成本占据了很大部分,那么您认为在当下互联网的助力下,物业服务企业应如何在人力成本方面进行有效管控?王海军:物业管理行业是劳动力密集型行业,人力成本支出占企业总成本70%以上。随着中国人口红利的消失和人