从细节做起 体现物业服务价值——上海文化银湾物业管理有限公司细节服务纪实

<正>物业公司在实际工作中有一个环节的细节服务没有做到位,往往就会在业主心目中的形象大打折扣。比如:在小区环境保洁工作中,能够避开小区业主上下班人流高峰及业主休息的时间进行服务;物业保洁员在清扫楼道的同时顺便将业主家门口的脚垫打扫一下,或者将业主放在门口的垃圾带到楼下的垃圾箱。再比如:提供保安服务时,如果有业主回家因为东西多而拿不动的时候,保安员能够毫无怨言的帮业主拎上楼;有