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| 浅析如何提升科技在金融消费者权益保护中的作用 | |
| 作者姓名： | 陈富节 吴刚 邢海波 李涛 廖廷悟 |
| 作者单位： | 中国人民银行海口中心支行,海南 海口 570105 |
| 摘 要： | 近年来,金融消费者权益保护正成为我国金融领域日益关注的话题。2012年年初的全国金融工作会议明确把"切实保护消费者的合法权益,加强消费者权益保护工作"列为今年金融工作的重点。来自全国消协组织统计的消费者投诉情况显示,目前我国金融业消费者投诉量正呈现出逐年上升的趋势。特别是随着互联网、移动网络、智能终端等新技术在金融行业的广泛应用,消费者权益保护中,科技呈现出双重身份的特点。它既是各种新业务的载体,又是 |
| 关 键 词： | 消费者权益保护 消费者利益 金融企业 金融业 金融产品 金融消费 消费者投诉 合法权益 金融机构 金融市场 |
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