信贷法人客户“方案管理”模式的探索与实践——客户关系管理在集团性客户管理中的应用

本文引入客户关系管理理念，以系统性、集团性客户为突破点，积极探索面向全部法人客户的“信贷法人客户方案管理”模式，力求研究这种管理模式的可持续性及普遍适用性，进一步细化实施过程中的关键环节、操作方法，最终建立一套流程化信贷管理模型，使其在农业银行精细化管理中发挥功效，并进而融入客户关系管理总体战略之中。