“万名市民话空调”——2008年度上海市场家用空调器顾客满意度测评结果发布 |
| |
引用本文: | 季坚,雍虎.“万名市民话空调”——2008年度上海市场家用空调器顾客满意度测评结果发布[J].上海质量,2009(3):53-54. |
| |
作者姓名: | 季坚 雍虎 |
| |
作者单位: | |
| |
摘 要: | 2009年3月16日上午,上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心发布了“2008年度上海市场家用空调器顾客满意度测评结果”。测评结果显示:2008年,上海市场家用空调器总体满意度为79.65,同比提高2.19%。其中产品质量的顾客满意度为82.52,较2007年度提高了7.56点;销售服务质量的顾客满意度为74.97,较2007年度下降了4.33,安装服务质量的顾客满意度为78.79.较2007年度下降了7.12;售后服务质量顾客满意度仅为69.14。
|
关 键 词: | 顾客满意度 家用空调器 测评结果 上海市场 上海市质量技术监督局 售后服务质量 产品质量申诉 市民 |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|