零售企业绩效评价体系的构建——以山东家家悦集团为例

从零售企业现状及传统绩效评价体系存在的问题出发,结合平衡计分卡的相关理论,对零售企业实施平衡计分卡的可行性进行分析。以山东家家悦集团为例,考虑到零售企业的经营特点,在传统平衡计分卡框架中加入供应商这一层面,能够更加全面地反映零售企业的经营绩效,运用层次分析法科学地确定各评价指标的权重,从而构建出一套适用于该零售企业的绩效评价体系,并对零售企业运用平衡计分卡应注意的问题提出相应对策,为其他零售企业绩效评价体系的构建提供了一定参考。