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顾客心理契约在营销情境中的应用研究

作者单位：	中国矿业大学(北京),北京,100083;中国矿业大学(北京),北京,100083;中国矿业大学(北京),北京,100083;中国矿业大学(北京),北京,100083

摘要：
关键词：	心理契约顾客满意顾客忠诚服务质量管理
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