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杂志ISSN号
基于企业客户管理的知识管理模型分析
作者姓名:
朱忆恺
作者单位:
杭州师范大学钱江学院
摘 要:
客户知识管理越来越成为企业知识管理的重要内容,加强企业客户知识管理,有助于更好的感知客户需求,并通过对客户知识的把握,识别潜在客户与潜在市场。本文围绕客户知识管理知识的模型构建展开讨论,为企业相关实践提供有益指导。
关 键 词:
客户管理
客户知识管理
模型构建
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