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谨防分层次服务陷入误区
引用本文:林知璋.谨防分层次服务陷入误区[J].现代商业银行,2007(11):58-59.
作者姓名:林知璋
摘    要:分层次服务的着眼点应放在做好“服务”二字上。分层次服务的提出就是为了更有针对性地做好服务,它是对银行服务的细分和强化,而不是弱化和消弭。分层次只是手段,不是目的。

关 键 词:分层次服务  误区  “服务”  银行服务  弱化
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