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| 锻炼“看功” | |
| 引用本文： | 林雷.锻炼“看功”[J].经营者,2013(5):56. |
| 作者姓名： | 林雷 |
| 作者单位： | 新华信国际信息咨询(北京)有限公司 |
| 摘 要： | 厂家要"看透"满意度,才能真正提升客户的满意度。练好"看功"涉及3个层次:看到、看真、看透尽管各汽车厂商这些年纷纷投入大量的人、财、物力来提升客户满意度,但汽车市场整体服务水平的提升却并不完全如意。原因有很多,"看功"不足是其中很重要的一个。 |
| 关 键 词： | 客户满意度 提升 经销商 电话调查 检查项目 汽车市场 锻炼 实际业务 服务水平 数据 |
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