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| 机场服务流程的优化路径研究——以昆明长水国际机场为例 | |
| 作者姓名： | 尹怡娟 |
| 摘 要： | 良好的机场民航服务质量是构建民航强国的一个基础条件,机场是民航业的窗口和为旅客提供服务的重要场所,机场的服务水平事关客户的满意度和民航业的发展水平.所以,机场服务流程的优化,对于优化机场的整体服务水平而言意义重大.本文在介绍国际先进机场标杆——韩国仁川机场的基础上,通过分析国内机场服务领域的变化趋势和行业服务发展业态,... |
| 关 键 词： | 民航 机场 服务流程 优化路径 |
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