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| 我国旅游景区业务流程结构分析与再造设计初探 | |
| 引用本文： | 伍锋,梁明珠.我国旅游景区业务流程结构分析与再造设计初探[J].商场现代化,2005(1). |
| 作者姓名： | 伍锋 梁明珠 |
| 作者单位： | 暨南大学商学系 (伍锋)，暨南大学商学系(梁明珠) |
| 摘 要： | 一、引言 随 着 经 济 全 球 化 和 市 场 竞 争 白 热 化 ，为 了 最 大 限 度地满 足 目 标 市 场 的 需 求 ，全 世 界 掀 起 了 一 场 管 理 革 命 形形色色的组织采用各种各样的绩效改进计划和管理变革 手 段 。 业 务 流 程 再 造 （ Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ Ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ Ｒ ｅ ｅ ｎ ｇ ｉ ｎ ｅ ｅ ｒ ｉ ｎ ｇ， Ｂ Ｐ Ｒ ） 就 是 近 年 来 非 常 流 行 的 一 种 组织 创 新 和 变 革 方 法 。 “ 流 程 ”（ ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ）是 指 一 个 或 一 系 列 有 规 律 的 行动 ，这 些 行 动 以 确 定 的 方 … |
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