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| 电子商务背景下客户忠诚决定因素的理论研究 | |
| 引用本文： | 陈秋雨.电子商务背景下客户忠诚决定因素的理论研究[J].集团经济研究,2007(22):318-320. |
| 作者姓名： | 陈秋雨 |
| 作者单位： | 浙江财经学院 |
| 摘 要： | 自从上世纪八十年代以来,在"以客户为中心"的新管理思潮中,涌现出许许多多的营销理论和实现方法,如"客户满意"、"客户忠诚"、"一对一营销"、"客户关系管理"、"个性化营销"、"最有价值的客户"、"客户终身价值"等等,等等. |
| 关 键 词： | 电子商务 背景 客户忠诚 因素 客户终身价值 一对一营销 个性化 客户关系管理 客户满意 方法 营销理论 涌现 管理思潮 以客户为中心 |
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