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| 个性服务上着力 | |
| 作者姓名： | 杨东 |
| 作者单位： | 北京灵通经济咨询有限公司 |
| 摘 要： | 高端奢侈品电商在经历疯狂烧钱和资本寒冬之后,若想生存发展下去一定要改变模式,规模已经不是最重要的因素,可以多在个性化服务上着力。当前奢侈品电商最突出的问题有两个,一个是货品真假鉴定,另一个是服务能否跟得上。对于奢侈品消费者来说,除了网购方便之外,他们对于售后服务和购物体验有着更高的要求。因 |
| 关 键 词： | 个性服务 网购 购物体验 体验店 线下活动 参与感 上变 |
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