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| 管理活动中控制失效度的应用探索 | |
| 作者姓名： | 谭洪威 |
| 作者单位： | 上海极鼎电器科技有限公司 |
| 摘 要： | 那么，为了确保持续的顾客满意，确保持续的质量管理体系有效运行，我们应该投入多少成本，采用多大的管理力度，才能使企业的效益获得最大值?我们知道，获得效益最大值的关键之一，就是对过程活动进行有效的控制。假如我们按照P-D-C-A循环的优秀管理模式进行管理，我们认为“使企业的效益获得最大值”这个愿望是能够实现的，至少可以达到比较接近的程度。那么，在复杂的社会生产活动过程中，能否迅速、准确地找到改进的机会和方向，能否有一种数学模型能比较直观地反映出来呢? |
| 关 键 词： | 企业 顾客满意 效益 持续 机会 质量管理体系 管理活动 最大值 活动过程 探索 |
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