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| 电子商务时代的民航营销与服务:对传统理念与模式的颠覆 | |
| 摘 要： | IATA近期宣布:从今年10月起将不再印刷、发放纸质机票,不再向机票代理人发放纸质机票,取而代之的是BSP电子客票。6月1日,可作报销凭证的行程单开始实行,解决了电子客票不能报销的问题,电子客票进入了快速推广与普及阶段。同时,各航空公司也先后推出了自己的BTOB、BTOC电子客票系统。如南航早在2000年就在业界率先推出了第一张电子客票,2005年,南航电子客票销量达到41.43亿元,5年累计销售71.18 |
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