小心“神秘顾客”

请消费者通过暗中接受服务或实际消费然后进行打分或评价的“神秘顾客”方法近年开始出现,并且被管理者视为企业的“一级商业机密”,对外鲜有宣传。而就在昨天,我也有幸扮演了一次“卧底”,与商家玩了一场“无间道”,做了一把“神秘顾客”。