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杂志ISSN号
维护渠道关系的根本在服务能力
作者姓名:
王佐
作者单位:
中国北方工业公司
摘 要:
就本案披露的信息看,浩华物流原先维持渠道关系的三个要素——本地人、低价、好处——可能确实切合浩华物流市场运作实际情况,但均不构成该公司的核心竞争力,甚至连企业竞争力都算不上,是典型的低价竞争模式——利用“本地人”的关系和“低价”延揽业务,再用给本地人“回扣”的方法维持业务关系。这样的物流服务渠道关系,“服务品质”恐怕也好不到哪里去。由此亦可以推测,虽然华卫重工是浩华物流的大客户,但浩华物流在华卫重工那里可能只是一个很小的物流服务提供商。
关 键 词:
渠道关系
服务能力
物流服务提供商
维护
业务关系
核心竞争力
企业竞争力
市场运作
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