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| 柳州供电局:连环电费纠纷两天化解 | |
| 作者姓名： | 韦海燕 |
| 作者单位： | 广西柳州供电局 |
| 摘 要： | 10月31日,柳州市某住宅小区一单元11户居民向柳州供电局反映其电表电费有问题.接到客户投诉后柳州供电局立即组织业务骨干进行核实处理,仅用2天时间就圆满解决问题.据悉,接到客户投诉后,工作人员经现场反复核实并对营销MIS系统的反复核对,终于发现问题所在.原来,整个单元11户居民的现场实际用电表接线均正确,但却与营销MIS系统里的档案表号完全不对应,出现了连环混乱差错,导致用户缴费张冠李戴. |
| 关 键 词： | 工作人员 供电局 客户投诉 解决问题 电费 住宅小区 发现问题 柳州市 纠纷 组织业务 |
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