电力企业文化与战略管理

企业文化建设与品牌战略、企业形象战略、顾客满意战略、顾客关系管理、公共关系、员工激励、员工绩效评价、管理沟通方式融为一体，由于企业文化作用于这些战略设计的每一个过程，包容以上所有管理力量，形成企业的基础管理平台，即企业文化战略管理。其具体管理内容包括：　　设计企业理念；设计、管理品牌，维护品牌；改善服务理念、提升客户满意度；进行员工沟通、顾客沟通、社会公众及组织沟通，处理抱怨、投诉、意见与建议，解决危机公关；优化企业领导人的行为模式、管理模式；以人为本，设计员工激励模式，进行员工绩效考评；管理…