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| 中小企业利用电子商务提升服务水平研究——以扬州市中小企业为例 | |
| 引用本文： | 焦世奇.中小企业利用电子商务提升服务水平研究——以扬州市中小企业为例[J].江苏商论,2014(6):17-19. |
| 作者姓名： | 焦世奇 |
| 作者单位： | 扬州工业职业技术学院,江苏扬州225127 |
| 基金项目： | 基金项目：江苏省教育厅2013年度高校哲学社会科学基金指导项目《基于“B2C”模式的企业服务与竞争能力提升研究-以扬州中小企业为例》项目编号2013SJD630064 |
| 摘 要： | 随着市场经济和网络技术的发展,电子商务在社会经济、企业营销和客户服务中起着越来越重要的作用。服务质量的优劣是企业生存发展的重要因素,企业在激烈的市场竞争环境下,积极调整企业发展思路,实施电子商务战略,开通多种电子商务接入条件,提升企业服务水平和核心竞争力。本文着重讨论几种切实可行的企业电子商务手段,可以在短时期内提升企业客户服务水平。 |
| 关 键 词： | 电子商务 服务 手段 研究 |
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