|
|||||
|
|
| 商业银行的业务架构与客户关系 | |
| 引用本文： | 魏建通,阎国平.商业银行的业务架构与客户关系[J].新金融,2004(4):48-48. |
| 作者姓名： | 魏建通 阎国平 |
| 摘 要： | 所谓的业务架构整合是指商业银行充分借助现代信息技术，以客户为中心，以组织创新为手段，从根本上对银行的业务流程和管理模式全新设计，以期在成本、质量、客户满意度和业务传导效率上有所突破，并根据当期经营战略的要求，对业务流程和管理模式的规划、设计、构造和调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种资源之间的相互匹配关系，使银行集中各类核心竞争力， |
| 关 键 词： | 商业银行 业务架构整合 客户关系管理 中国 业务流程 经营战略 授信额度 市场细分 信息技术 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |