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| 基于企业价值链的ABM和CRM融合 | |
| 引用本文： | 田婧.基于企业价值链的ABM和CRM融合[J].商业时代,2005(36):17-18. |
| 作者姓名： | 田婧 |
| 作者单位： | 东南大学,南京,210008 |
| 摘 要： | 本文通过对企业价值链增值能力的分析,研究由此实现的企业竞争优势构筑、企业价值的提升问题,对企业中推行的ABM和CRM分别进行了论述,并指出它们在增强企业价值链增值能力方面具有的共同支持作用。 |
| 关 键 词： | 作业成本管理(ABM) 客户关系管理(CRM) 价值链 |
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