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| 电子商务环境下企业客户关系管理研究 | |
| 引用本文： | 邹建岚.电子商务环境下企业客户关系管理研究[J].科技转让集锦,2010(23). |
| 作者姓名： | 邹建岚 |
| 作者单位： | [1]福建工程学院,福建福州,350108 |
| 摘 要： | 电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地.网络社会的竞争优势采自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标.在介绍电子商务与客户关系管理相关理论的基础上,提出加强电子商务环境下客户关系管理的重要性,井提出了电子商务环境下企业客户关系管理实施策略. |
| 关 键 词： | 电子商务 客户关系管理 策略 |
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