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| “以顾客为本”是酒店企业绩效管理的准则 | |
| 引用本文： | 阮晓明.“以顾客为本”是酒店企业绩效管理的准则[J].河北企业,2013(3):10-11. |
| 作者姓名： | 阮晓明 |
| 作者单位： | 浙江经济职业技术学院管理技术学院 |
| 摘 要： | <正>21世纪是一个以消费作为主导的时代,顾客的地位变得越来越重要和关键,很多商家都把顾客称之为上帝。根据一项调查显示,真正成功的企业,它们都有一个共同点,那就是它们都十分重视顾客的地位,永远把顾客作为它们市场营销的中心所在。从本质上来说,这就是企业应该在进行市场营销的时候,做好人力资源管理工作,其中最为关键的就是要采取"以顾客为本"的管理模式, |
| 关 键 词： | 绩效管理体系 酒店企业 顾客为本 管理工作 管理模式 酒店管理 市场营销 管理理念 顾客服务 酒店业 |
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