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| 浅析电子商务与客户关系管理 | |
| 引用本文： | 祁六英.浅析电子商务与客户关系管理[J].时代经贸,2010(17). |
| 作者姓名： | 祁六英 |
| 作者单位： | 浙江越秀外国语学院,浙江绍兴,312000 |
| 摘 要： | 随着全球经济一体化发展与信息技术的迅猛发展,以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代.本文分析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予了新的内涵,从多个层面对电子商务和客户关系管理的融合做了详细探讨. |
| 关 键 词： | 电子商务 客户关系管理 |
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