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分类号
杂志ISSN号
“全方位、多层次、全流程”深化消费者权益保护--浦发银行信用卡推进服务高质量发展
作者姓名:
许予川
作者单位:
1.上海浦东发展银行信用卡中心消费者权益保护部;
摘 要:
当下,中国经济社会全面恢复常态化运行,信用卡市场也随之蓬勃发展。在市场有序向好的同时,消费者权益保护(以下简称“消保”)工作也被提到了十分关键的位置。2022年,原银保监会、人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》,敦促信用卡行业进一步重视消保工作。浦发银行信用卡中心(以下简称“浦发信用卡中心”)秉持“以客户为中心”的服务理念,始终将消保置于顶层设计中,贯彻在日常业务里。在监管部门及上海市相关部门的指导下。
关 键 词:
浦发银行
信用卡中心
人民银行
信用卡市场
消费者权益保护
以客户为中心
顶层设计
日常业务
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