| 基于BSC的服务创新成长绩效评估 |
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| 引用本文： | 舒伯阳.基于BSC的服务创新成长绩效评估[J].中南财经政法大学学报,2005(6):45-49. |
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| 作者姓名： | 舒伯阳 |
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| 作者单位： | 中南财经政法大学,工商管理学院,湖北,武汉,430060 |
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| 摘 要： | 服务经济时代的全面来临,促使我们以一种全新的视角来关注和审视现代企业的服务创新.服务创新是企业实现跨越式发展的重要途径,服务创新的根本目的在于实现企业的可持续成长.通过引入BSC(平衡记分卡)测评工具,可建立起一个涵盖财务、客户、内部流程与组织学习等方面的服务创新成长绩效的综合评估框架和模型,该评估模型能够分析滞后型结果指标与领先型驱动指标之间的因果关系,从而为改进服务创新绩效指明控制关键.
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| 关 键 词： | 服务创新 成长绩效 BSC工具 绩效评估 |
| 文章编号： | 1003-5230（2005）06-0045-05 |
| 收稿时间： | 2005-09-22 |
| 修稿时间： | 2005年9月22日 |
Study on the Growing Performance Appraisal of Service Innovation Based on BSC |
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| SHU Bo-yang.Study on the Growing Performance Appraisal of Service Innovation Based on BSC[J].Journal of Zhongnan University of Finance and Economics,2005(6):45-49. |
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| Authors: | SHU Bo-yang |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Service Innovation Growing Performance BSC Performance Appraisal |
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