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| 质量管理成为经济持续增长与社会和谐发展的驱动力——上海企业质量管理现状调查报告 | |
| 作者姓名： | 唐晓芬 |
| 作者单位： | 上海市质量协会 |
| 摘 要： | 本报告是基于对上海企业质量管理现状的广泛调查.调查统计分析结果显示,上海企业质量管理成熟度处于国内先进水平,上海企业在履行社会责任、提升顾客满意、推行质量链管理方面呈现出良好的发展趋势,为经济持续增长和社会和谐发展发挥了越来越重要的作用.通过剖析企业实施质量管理存在的关键问题,在提高服务质量、建设和谐企业及加强质量人才职业化建设等方面提出了相关建议和对策. |
| 关 键 词： | 上海企业 质量管理 成熟度 调查 |
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