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| 以客户为中心，精心打造服务文化体系 | |
| 引用本文： | 汤红芳.以客户为中心，精心打造服务文化体系[J].上海企业,2009(9):69-70. |
| 作者姓名： | 汤红芳 |
| 作者单位： | 上海烟草《集团》公司上海烟草储运公司 |
| 摘 要： | 进入新世纪以来，随着经济和文化的一体化发展趋势，企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法，正越来越受到国内外众多企业的重视，企业文化从理论到实践已成为诸多企业争相挖掘的富矿.近几年来，在集团母文化的引领下，储运公司坚持以客户为中心，积极打造服务文化体系，通过不断探索与实践，初步形成了具有储运公司特点的服务文化体系框架。 |
| 关 键 词： | 服务文化体系 以客户为中心 现代企业 管理理论 企业文化 储运公司 发展趋势 一体化 |
YI KE HU WEI ZHONG XIN JING XIN DA ZAO FU WU WEN HUA TI XI |
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