用心审核服务是获得信赖的法宝--SAC审核案例

本文讲述了上海质量体系审核中心（SAC）派出的审核组对某大型国有企业提供的再认证审核服务的案例。阐述了认证机构的审核人员必须始终坚持科学、严谨、务实和创新的服务宗旨，才能不断满足受审核方管理体系的持续改进的需求；才能把审核重点从以前偏重于“符合性”向现在的既重视“符合性”，更重视“有效性”的转变；才能不断凸显认证审核作为高技术服务业的内在价值的观点。该文对认证机构和受审核方，均具有启迪和借鉴作用。