特许连锁经营中“总部”的角色定位

连锁经营是一种商业组织形式和经营制度,是由在同一经营字号的总部统一领导下的若干个店铺或分支企业构成的联合体所进行的商业经营活动。在连锁经营管理的基础上,明确总部与加盟者之间的责权利管理,将连锁经营采购、财务、信息等关键要素通过组织和流程设立的方式统一由总部进行管理,并且根据现有业态和经营状况,明确相应的责权利,保证总部体系的有效管理。一个连锁企业,做好企业的总部角色定位,明确总部的职责、机能等,对于企业的良性发展具有至关重要的作用。总部功能定位,初看起来很简单,设置几个部门、安排一些相关人员、起草一套岗位职责描述就万事大吉了,然而,事实绝非那么简单。据美国一家公司对集团企业调查结果显示,44%的公司总部居然不知道自己的角色和职责是什么。可见即使是在欧美发达国家的集团公司企业,总部的存在价值也是一个普遍模糊的问题。中国的连锁企业发展,只有十几年的历史,由此可见对于连锁企业总部的功能定位更是一个全新的课题。