基于客户关系管理的电力营销实施探讨

本文利用客户关系管理来整合企业的资源，建立科学的电力企业满意度评价体系和信誉度评价体系，树立以“客户为中心”的服务理念，提升企业的核心竞争力，实现电力企业的可持续发展。