用心沟通 和谐共赢

客户沟通是银行业务经营中最重要的活动内容之一，在以往的业务实践中，我们在不同程度上遇到过与客户沟通方面的问题，因与客户沟通不够导致业务操作失误，最终确认为风险事件的案例时有发生。因此，在业务运营风险控制中须重视客户沟通的重要性，并注意客户沟通策略的选择。