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| 站长怎样带动员工做到更好 | |
| 作者姓名： | 闻天 |
| 摘 要： | 提高服务速度协调好你的服务员工数量,并尽可能快速地提供服务,保证客户得到及时的服务。以身作则,以积极的态度带动员工的服务速度。提供亲切的服务在工作上保持愉快的态度。留意员工的态度,并注视他们脸部的表情,如果发现员工不友善的表情,便对他微笑示意,直到他将笑容传递给客户为止。不公开地教导不亲切、不殷勤的员工。把握额外良机当有客户表达他们的不满意,要知道这是额外良机,是抓住客户使之更了解我们、从而成为忠诚客户的额外良机。要以专业人士 |
| 关 键 词： | 加油站 服务质量 客户需求 工作氛围 责任感 |
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