通过互联网开展服务营销 |
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作者姓名: | 韩睿 |
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作者单位: | 华中科技大学管理学院,武汉,430074 |
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摘 要: | 服务业的迅猛发展是目前全球经济的一个重要特征,但是由于服务的无形性、不可分离性、可变性和易消失性等特点所带来的问题,人们通常认为服务营销与产品营销相比,执行起来会更加困难和复杂。不过互联网的普及与发展给服务营销者带来了前所未有的机遇,本文从如何利用网络驯服服务的无形性、不可分离性、可变性和易消失性的角度,总结出了服务营销者如何化挑战为机遇的一些具体策略。
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关 键 词: | 服务营销 网络营销 营销策略 |
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