超市购物也要讲环境——太原市超市调查

我们都有到超市购物的经历,超市(英语为SUPERMARKET)这个泊来品登陆中国也就是近十来年的事.之前,一直是百货商场、商店,有一排一排清一色的柜台,柜台后站着一排一排漠然的售货员,当时实行的是低工资,高就业政策,有的百货公司的售货员数量感觉比顾客都要多.当你想购买一块香皂或某一牌号的洗衣粉时,你必须隔着柜台,带着一种谄媚的神情请售货员给你拿一下,并问好价格,如果中意,付款,然后达成一项交易,如果不中意,频繁地换牌号,售货员便不耐烦,语气中就流露出不屑来,有的售货员还会用话来激你,购物者持币待购,按理说是上帝,钱在我兜里,你应想尽办法,极尽讨好之能事,把我兜里的钱哄到你的钱匣子里,但那时好多的百货商店是国营性质的,售货员的收入和你买不买商店里的东西没多大关系,因此,售货员的态度颇为傲慢.