eCRM 在我国金融业的应用发展策略分析 |
| |
引用本文: | 杨青,郑洁. eCRM 在我国金融业的应用发展策略分析[J]. 新金融, 2003, 0(10): 15-18 |
| |
作者姓名: | 杨青 郑洁 |
| |
作者单位: | 1. 复旦大学金融研究院 2. 交通银行稽核部 |
| |
摘 要: | 针对网络环境下,金融行业服务渠道多样化、E化现象,提出利用eCRM可以集成各种不同的电子金融服务方式,通过数字化管理客户交易数据,识别价值客户与潜在客户需求,从而实现个性客户关系营销。分析了eCRM的核心思想,并就其在我国金融业中的应用提出了相关对策与建议。
|
关 键 词: | eCRM 中国 金融业 电子商务 客户关系管理 电子银行 金融产品 金融机构 |
Analyses of the Application of eCRM in Chinese Financial Sector |
| |
Abstract: | |
| |
Keywords: | |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|