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| 要减负不要加压——论电信服务业引入职业心理辅导的必要性 € | |
| 引用本文： | 李明.要减负不要加压——论电信服务业引入职业心理辅导的必要性 €[J].邮电企业管理,2001(13). |
| 作者姓名： | 李明 |
| 作者单位： | 广东省电信公司广州分公司 |
| 摘 要： | 据《法制日报》报道，全国公安系统首家警务人员心理辅导机构——深圳市公安局心理服务中心于2000年9月28日挂牌成立，并专门聘请了一批专、兼职临床心理专家主持工作。设立该心理辅导机构是深圳警方提高队伍战斗力的重要举措。 从这则新闻报道可以看到：在中国，职业心理辅导已经开始受到某些行业的重视。而国内的电信服务行业，只是开始重视对顾客消费心理的研究（电信服务营销），而对于面向对象为自身从业人员的“电信职业心理辅导”尚未真正形成概念，绝大多数电信经营领导者和从业人员对心理辅导的重要性还没有足够认识。 长期以来，… |
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