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竞争所迫:售后服务须全面上档次

摘要：	<正>想在商战中立于不败之地,就必须看到,售后服务已到了这样一个阶段:不是做不做,而是做得好不好,水平高不高,顾客满意不满意。80年代以来,国际上对"竞争"一词有了新的解释:产品实现自身价值是
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