人寿保险代理人工作满意度管理探讨 |
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引用本文: | 吴慧,李志凌.人寿保险代理人工作满意度管理探讨[J].保险职业学院学报,2005(4):42-44. |
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作者姓名: | 吴慧 李志凌 |
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作者单位: | [1]湖南大学工商管理学院 [2]中山大学管理学院 |
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摘 要: | 本论文重点探讨影响人寿保险代理人工作满意度的主要因素。在文献研究和访谈调查的基础上,笔者进行了问卷调查。通过对有效数据进行因子分析,笔者认为影响人寿保险代理人工作满意度的因素主要包括以下10个:①培训;②主管支持度;③继续工作的意愿;④自评的工作能力;⑤客户态度;⑥同事关系;⑦后勤服务;⑧竞赛活动;⑨工作吸引力;⑩薪酬。根据数据分析的结果,笔者认为:保险公司硌须高度重视人寿保险代理人的培训工作;努力提高各级主管的素质;改进代理人竞赛活动;以及完善现有的薪酬体系。管理人员应尽力提高代理人的工作满意度,激发代理人的工作积极性,降低代理人流失率,提高代理人工作业绩。
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关 键 词: | 人寿保险 代理人 工作满意度 |
文章编号: | 1673-1360(2005)04-0042-03 |
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