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| 银行客户关系管理与数据挖掘的应用 | |
| 作者姓名： | 雷雨 王毅 |
| 摘 要： | 我国加入WTO之后,银行业即将面临激烈竞争,加快客户关系管理CRM的建设势在必行.另一方面,银行利用数据挖掘技术加强客户关系管理又具有很大的优势.本文从数据挖掘入手,主要研究如何在银行客户关系管理中利用数据挖掘技术,识别重点客户,为客户提供更好的服务,如何进行风险预警. |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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