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| 构建精细化管理 打造高品质服务——武汉地产集团东方物业管理有限公司 | |
| 引用本文： | 王宾. 构建精细化管理 打造高品质服务——武汉地产集团东方物业管理有限公司[J]. 中国物业管理, 2015, 0(6) |
| 作者姓名： | 王宾 |
| 作者单位： | 式汉地产集团东方物业管理有限公司党委 |
| 摘 要： | <正>物业管理作为服务型行业,注重服务理所应当,但在关注服务的同时,应该深入地探究导致服务品质差异的根源,如在服务提供过程中,服务所遵循的标准,服务提供的执行者,服务提供的流程,服务深层的文化等都会导致服务品质的差异,而这些要素都属于管理的范畴,因此服务依托管理,管理塑造服务,创新服务应该从管理开始。 |
WUHAN REAL ESTATE GROUP EAST PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. |
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