| 商店形象、感知价值与顾客惠顾意愿关系研究 |
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| 引用本文： | 陈再福. 商店形象、感知价值与顾客惠顾意愿关系研究[J]. 兰州商学院学报, 2013, 29(3): 23-29 |
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| 作者姓名： | 陈再福 |
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| 作者单位： | 漳州师范学院管理科学系,福建漳州,363000 |
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| 基金项目： | 福建省软科学研究科技项目基金资助 |
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| 摘 要： | 商店形象对顾客惠顾意愿的作用机制,一直是营销学界关注的热点。本文以超市消费者为研究对象,运用结构方程模型检验了商店形象、顾客感知价值与惠顾意愿之间的关系。研究结果表明:商品形象、价格形象、促销形象与服务形象对顾客感知功能价值存在显著正向影响;商品形象、促销形象、服务形象及氛围形象对顾客感知情感价值存在显著正向影响;顾客感知功能价值与情感价值均对惠顾意愿有显著正向影响。这些研究结论对零售企业具有管理启示作用。
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| 关 键 词： | 商店形象 功能价值 情感价值 惠顾意愿 |
A Research on the Relationship between Store Image, Perceived Value and Patronage Intension |
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| CHEN Zai-fu. A Research on the Relationship between Store Image, Perceived Value and Patronage Intension[J]. Journal of Lanzhou Commercial College, 2013, 29(3): 23-29 |
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| Authors: | CHEN Zai-fu |
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| Affiliation: | CHEN Zai-fu (Department of Administration,Zhangzhou Normal University,Zhangzhou 363000,China) |
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