电子银行业务常见问题及处理方法（三）

问题一、客户凭两码下载证书时提示“信息未同步…”。处理：目前CW系统压力较大,同步需要一点时间,从产生两码到同步完成可以下载证书约需5—10分钟。客户遇到此类问题可以稍等一会再下载证书（10分钟左右）。如果长时间（超过半小时）还是这种提示,可以通过拨打95599反映,由分行电子银行处工作人员手工为客户同步。