企业领导道歉负向影响员工反生产行为机制探究

企业员工由于遭遇领导冒犯所引发的反生产行为因领导道歉改变其负面预期而有所减少。笔者基于资源保存理论，在构建了一个企业领导道歉影响员工反生产行为机制模型的基础上，以分别在两个时间点收集的388份有效追踪数据，运用Mplus软件实证检验了企业领导道歉与员工反生产行为的关系及其变化。检验结果证实：企业领导道歉对员工反生产行为具有显著的负向影响；领导认同和情感承诺分别在领导道歉与员工反生产行为关系间发挥中介作用；领导虚伪感知既负向调节领导道歉对领导认同的影响，也负向调节领导认同在领导道歉与员工反生产行为间的中介作用。本文通过将领导认同、情感承诺和领导虚伪感知等变量尝试性地引入到企业领导道歉影响员工反生产行为模型之中并付诸实证检验，拓展了资源保存理论的应用边际，揭示了企业经营中领导道歉与员工反生产行为二者之间的内在关联，丰富了有关企业管理中领导行为方面的现有文献，研究结论可以为企业领导处理内部人际关系和提高企业治理水平提供理论依据。